हर कोई एक ऑपरेटर है

फ्लैट संगठन के आधार पर, कंपनी ने "हर कोई एक ऑपरेटर है" को बढ़ावा दिया और "नंबर 1 उद्यम और टीम बनने के लिए" अपनी दृष्टि को संशोधित किया।

हर कोई संचालक है, यानी हर कोई मालिक है। बॉस को कुछ भी करने से पहले दो बार सोचना चाहिए। क्या यह ग्राहकों के लिए अच्छा है? क्या यह कर्मचारियों के लिए फायदेमंद है? क्या यह समाज के लिए फायदेमंद है?

हर सुबह भोर में, गार्ड व्यक्ति कंपनी के सामने के दरवाजे को साफ करने के लिए एक हाथ में झाडू और दूसरे हाथ में एक कूड़ेदान लेता है। ऐसा करने का उद्देश्य वरिष्ठ के निरीक्षण से निपटना और इसे निष्क्रिय रूप से करने के लिए मजबूर होना नहीं है, बल्कि यह जानना है कि कंपनी की साफ-सफाई रखने से कर्मचारियों और ग्राहकों पर अच्छा प्रभाव और अच्छा मूड आ सकता है। क्योंकि वे मालिक हैं।

विक्रेता पहले से बैठक कक्ष की पुष्टि करता है, टेबल, कुर्सियों और सम्मेलन सामग्री को क्षैतिज और लंबवत रूप से व्यवस्थित करता है, दरवाजे पर अग्रिम स्वागत करता है, मुस्कान के साथ स्वागत करता है, और मेहमानों की पसंद के अनुसार कॉफी और चाय तैयार करता है। हर कोई जानता है कि वे न केवल चाय डालने और पानी डालने की छोटी चीजें कर रहे हैं, बल्कि अच्छे ग्राहक भी प्राप्त कर रहे हैं। ग्राहकों के महत्व को हर कोई जानता है और दूर से आने वाले ग्राहकों के लिए आभारी है। क्योंकि वे बॉस हैं।

उत्पादन कर्मियों ने उपकरण स्पॉट चेक, पानी परिवर्तन, नाली ब्रशिंग, खुराक, विश्लेषण और प्रत्येक नोजल का निरीक्षण, प्रत्येक संचरण, शुद्ध पानी की चालकता, और कार्यशाला के तापमान और आर्द्रता को ध्यान से किया। इस आधार पर कि सब कुछ सामान्य है, उत्पाद की विशेषताओं के अनुसार उपयुक्त परिस्थितियों का चयन करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह एक बार में सही है और फिर से काम करने और सुधार से बचें। उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के साथ ग्राहकों को प्रदान करने के मूल इरादे से निर्देशित, हमें आभारी और विस्मय होना चाहिए, "मैं समस्या की जड़ हूं, और प्यार समस्या का जवाब है" के साथ हर उत्पाद का सामना करना चाहिए। हमें सीखने और बढ़ने की पहल करनी चाहिए, और समस्याओं को खोजने और हल करने की प्रतिभा बननी चाहिए। पीसीबी पर सर्किट ग्राफिक्स, जो पॉइंट टू फेस, फ्रंट टू बैक और बैक टू बैक से जुड़े हुए हैं, न केवल सुखद भविष्य का पासवर्ड हैं, बल्कि युवाओं के पसीने से चित्रित शानदार कविता भी हैं, क्योंकि हम सभी हैं मालिकों।

क्योंकि हम सभी मालिक हैं, हम सभी सीधे ग्राहकों का सामना करते हैं, और हम अधिक स्पष्ट रूप से जानते हैं कि गहरे सार्थक नाम "ग्राहक" का क्या अर्थ है। कंपनी आकार और भावना में एकजुट है, और ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने के लिए ग्राहकों को केंद्र के रूप में लेने पर जोर देती है। हर कोई ग्राहक को ध्यान में रखता है, कड़ी मेहनत करता है, विचार में जीवन शक्ति रखता है, कार्रवाई में साहस रखता है और समस्याओं को अधिक प्रभावी ढंग से हल करता है।

अध्यक्ष लियू ने कहा कि मुझे यह बताना व्यर्थ है कि इस दोषपूर्ण उत्पाद से कैसे निपटा जाए। हमें यह जानने की जरूरत है कि यह दोषपूर्ण क्यों है। यदि कारण नहीं मिला तो यह फिर से होगा। हम ग्राहकों को जोखिम नहीं लेने दे सकते, और हमें इसे स्रोत से हल करना चाहिए।

हर समस्या के पीछे कारण होते हैं। और तथ्य के परिणाम का पता लगाने की तुलना में सीधे परिणाम के कारण का पता लगाना अधिक महत्वपूर्ण है। सोचने का सही तरीका समस्या के समाधान से ज्यादा महत्वपूर्ण है।

हम जानते हैं कि लोगों की संज्ञानात्मक क्षमता की हमेशा एक सीमा होती है। यदि हम अपनी अंतर्निहित सोच को नहीं छोड़ते हैं, संवाद करते रहते हैं और शीर्ष ज्ञानी लोगों से टकराते रहते हैं, और बाहरी ताकतों के साथ इस सीमा को तोड़ते हैं, तो हम कभी भी सुधार नहीं कर पाएंगे। इसलिए, हम विशेष रूप से ग्राहकों और आपूर्तिकर्ता भागीदारों की मूल्यवान राय को हर बार मॉनिटर करते हैं और आदान-प्रदान करते हैं, उन्हें जल्दी से लागू करते हैं, व्यवहार में उन्हें परिष्कृत करते हैं और चीजों को करने में सुधार करते हैं।