कैसे कुशलता से समस्याओं का फीडबैक लें

हमारे दैनिक जीवन और कार्य में हमें कई समस्याओं का सामना करना पड़ेगा। विशेष रूप से काम पर, जब हम समस्याओं का सामना करते हैं, तो हम आदतन अपने वरिष्ठों को रिपोर्ट करेंगे। बहुत से लोग समस्या को केवल अपने वरिष्ठों के पास ले जाते हैं, घटना को अपने वरिष्ठों से कहते हैं, और फिर अपने वरिष्ठों द्वारा समाधान दिए जाने की प्रतीक्षा करते हैं। वास्तविक स्थिति यह है कि हमारे द्वारा प्रश्न उठाने के बाद बॉस आगे हमारे द्वारा उठाये जाने वाले परिघटना के अनुसार कारण या समाधान पूछेगा। इस समय, जो व्यक्ति केवल समस्या को बॉस के सामने लाता है वह एक अजीब स्थिति में होगा।

ऐसा ही एक मामला है।

सोने की थाली बनाने की प्रक्रिया में गोल्ड प्लेटिंग में खराबी आ गई थी। तकनीकी कर्मियों ने इस समस्या को हल करने के लिए प्रक्रिया को बदल दिया, लेकिन बाद में प्रक्रिया में बदलाव के बाद, उन्होंने समय पर डेटा की विस्तृत सूची को बदलने के लिए आवेदन पत्र नहीं लिखा, जिसके परिणामस्वरूप पुराने डेटा के अनुसार बेस प्लेट का उत्पादन हुआ। साइट। नतीजतन, सभी मुद्रित सर्किट बोर्डों को खत्म कर दिया गया, और डिलीवरी का समय केवल 5 दिन था। प्रभारी व्यक्ति ने नेता को मामले की सूचना दी और सहायता प्राप्त करने की आशा की।

हालाँकि, जब नेता ने उससे पूछा कि क्या वह कारण के बारे में सुनिश्चित है या क्या उसके पास कोई प्रतिवाद है, तो उसे घटना के कारण का कोई पता नहीं था और उसे अजीब तरह से वहाँ खड़ा होना पड़ा। परिणाम यह हुआ कि नेता ने संबंधित कर्मियों को पूरे मामले की जांच और पुष्टि करने के लिए पाया, जिसने न केवल समस्या को अच्छी तरह से हल किया, बल्कि दक्षता को भी बहुत प्रभावित किया।

उपरोक्त जैसी समस्याओं को उठाने का तरीका अमान्य है।

तो प्रभावी प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करें?

वास्तविक प्रभावी प्रतिक्रिया नेताओं को समाधान और जांच के परिणामों के साथ समझाना है। केवल घटना या समस्याओं के बारे में फीडबैक लेना शिकायत बन जाएगा। शिकायत करने से भावनाओं को बाहर निकालने के अलावा कुछ नहीं होता है, और अगर इसे काम में लगाया जाता है तो यह लोगों को एक अव्यवसायिक प्रभाव देगा।

फीडबैक की जांच के बाद हमें कारण या प्रतिउपाय क्यों खोजने चाहिए? एक ओर, कारणों की जांच करने की प्रक्रिया में, हम ज्ञान का संचय प्राप्त कर सकते हैं, जो हमारी अपनी क्षमता में सुधार करने के लिए बहुत लाभकारी है; दूसरी ओर, जांच और पुष्टि के बाद, हम पूरी बात के कारणों और परिणामों का पता लगा सकते हैं, और जब हम नेताओं को रिपोर्ट करते हैं, तो हम जल्दी से प्रतिवाद पा सकते हैं और दक्षता में सुधार के लिए उन्हें जल्दी से लागू कर सकते हैं।