सिहुई फ़ूजी का गुणवत्ता प्रबंधन दर्शन और तार्किक सोच

जापान में टोक्यो विश्वविद्यालय से स्नातक होने के बाद, कंपनी के संस्थापक और अध्यक्ष श्री लियू तियानमिंग 25 वर्षों से पीसीबी उद्योग में हैं। उन्होंने जापानी ग्राहकों के सोचने के तरीके को पूरी तरह से समझा है, उत्पाद की गुणवत्ता के लिए ग्राहकों की उच्च मानक आवश्यकताओं का ध्यानपूर्वक अध्ययन किया और व्यावहारिक रूप से उन्हें उत्पादन में सुधार के लिए लागू किया। कंपनी नो करेक्शन, नो रीवर्क और वन-टाइम करेक्शन के सिद्धांत का पालन करती है और मूल कारणों की जांच पर ध्यान केंद्रित करती है।

जब कुछ गलत होता है, तो हम दोष देने वाले व्यक्ति की तलाश करने के बजाय समस्या के कारण की जांच करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। और पद या संबंध के आधार पर कोई पक्षपात नहीं है।

हम केंद्रीय मूल्य प्रबंधन करते हैं, इस अवधारणा का कड़ाई से पालन करते हैं कि गुणवत्ता डिजाइन और निर्मित की जाती है, उत्पाद इनपुट की शुरुआत से प्रसंस्करण में आने वाली कठिनाइयों पर पूरी तरह से विचार करें और अग्रिम योजना बनाएं। कई वर्षों के उत्पादन अनुभव वाले प्रबंधन कर्मियों को साइट से बोर्ड समीक्षा विभाग बनाने के लिए स्थानांतरित किया जाएगा, और आने वाले ग्राहक विनिर्देशों से उत्पादों की कठिनाइयों को एक-एक करके हल किया जाएगा।

निरीक्षण विभाग केवल हाँ या ना में निर्णय करता है कि उत्पाद ग्राहक के मानकों को पूरा करता है या नहीं। यह ग्राहक का द्वारपाल है, और इसका प्रदर्शन मूल्यांकन ग्राहक की प्रतिक्रिया से आता है।

ग्राहकों की प्रतिक्रिया का तुरंत जवाब देने के लिए, हमारी कंपनी ने किसी भी समय ग्राहकों की सेवा के लिए सभी संसाधनों को जुटाने के लिए अधिकतम शक्ति के साथ एक उच्च-मानक ग्राहक सेवा विंडो स्थापित की है, और ग्राहकों की शिकायतों तक पहुँचने के 24 घंटे के भीतर प्रारंभिक जांच रिपोर्ट का जवाब दिया है। .

ग्राहकों के साथ संचार और सहयोग का एक गहरा स्तर स्थापित करने के लिए, कंपनी ने बिक्री कर्मचारियों के साथ ग्राहकों का दौरा करने, पीसीबी की समस्याओं को आमने-सामने हल करने और ग्राहकों के लिए लागत कम करने के लिए ग्राहक डिजाइन की शुरुआत से भाग लेने के लिए सर्वश्रेष्ठ तकनीकी कर्मियों को भेजा। पीसीबी में।

हम लोगों के साथ दिल से व्यवहार करने और दिल से काम करने पर जोर देते हैं। दूसरों के प्रति चौकस रहना सेवा है। प्रत्येक विक्रेता दो से अधिक ग्राहक सेवा कर्मियों से सुसज्जित है, ताकि प्रतिष्ठित ग्राहकों के पास विशेष ग्राहक सेवा कर्मचारी हों, चाहे ऑर्डर का आकार कुछ भी हो। इसके अलावा, आगंतुकों को घर पर महसूस कराने के लिए सेवा शिष्टाचार सिखाने के लिए JAL फ्लाइट अटेंडेंट को आमंत्रित किया गया था। कड़ी मेहनत एक उत्पाद है, स्थिर उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करना जारी रखें, ग्राहकों की जरूरतों और प्रतिक्रिया पर तुरंत प्रतिक्रिया दें, डिलीवरी की तारीख का पालन करें और अग्रिम संपर्क करें।

मेहनत एक उत्पाद है। हम स्थिर उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करना जारी रखते हैं, ग्राहकों की ज़रूरतों और प्रतिक्रिया का तुरंत जवाब देते हैं, डिलीवरी की तारीख का पालन करते हैं, और अग्रिम में संपर्क करते हैं। जितनी जल्दी हो सके ग्राहकों के लिए समस्याएं, ताकि ग्राहकों को कोई चिंता न हो।